Rückgabe von Bachblüten-Mischungen ist nicht möglich

Unsere Bachblüten-Mischungen werden immer individuell zusammengestellt . Daher besteht kein Widerrufsrecht .

Kein Standardprodukt – Jedes Fläschchen wird speziell für dich oder dein Haustier zubereitet.
Auch ohne Fragebogen – Deine Mischung wird immer individuell angefertigt.
Kein Lagerbestand – Alles wird ausschließlich auf Bestellung hergestellt.

Wichtig: Rücksendungen werden sofort vernichtet . Du erhältst kein Geld zurück. Bitte bestelle nur, wenn du damit einverstanden bist.

Häufige Fragen – Rückgabe

Kann ich meine Bachblüten-Mischung zurückgeben?

Nein, eine Rückgabe ist nicht möglich . Jede Mischung wird individuell für dich zubereitet und ist nicht wiederverwendbar.

Was passiert, wenn ich dennoch ein Fläschchen zurückschicke?

Das Fläschchen wird vernichtet.
Du bekommst kein Geld zurück.
Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Warum ist eine Rückgabe nicht möglich?

Einzigartiges Produkt – Es wird speziell für dich oder dein Haustier hergestellt, nicht für den Wiederverkauf.
Hygiene – Sicherheit und Qualität stehen bei uns an erster Stelle.
Umwelt – Unnötige Rücksendungen führen zu vermeidbarer Verschwendung.

Was, wenn ich unsicher bin, ob die Mischung die richtige ist?

Bei Zweifeln: nicht bestellen . Stelle zuerst deine Fragen per E-Mail an [email protected]
Sobald du bestellst, stimmst du dieser Regelung zu.

**Kund*in holt Bestellung nicht bei einem DHL-Abholpunkt ab**

Wenn eine Kundin oder ein Kunde nicht zu Hause ist oder dem Zusteller nicht öffnet, wird die Bestellung an einen DHL-Paketshop geliefert. Dort bleibt sie 7 Tage lang liegen. Wird die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird das Paket an Kracht uit de natuur BV in Lommel zurückgeschickt. Die zusätzlich anfallenden Rücksendekosten werden der Kundschaft berechnet – es sei denn, die Kundin oder der Kunde kann nachweisen, dass es ihr/ihm physisch nicht möglich war, das Paket abzuholen.

Klarna Rechnungskauf – nicht abgeholt bei DHL-Abholpunkt

Handelt es sich um eine Bestellung mit Klarna Rechnungskauf , muss die Kundin oder der Kunde die Rechnung dennoch bei Klarna begleichen – es sei denn, sie oder er kann nachweisen, dass eine Abholung physisch nicht möglich war.

Wie ist die Rückgaberegelung für andere Produkte aus dem Webshop?

Unsere Rückgaberichtlinie für Webshop-Bestellungen ist einfach: nicht zufrieden, Geld zurück.
Aber es gibt ein paar Spielregeln.

Rückgabe von Tee, Cremes, Hundekeksen oder Nahrungsergänzungsmitteln

Mit Ausnahme der Bachblüten-Mischungen können alle anderen Produkte wie Hundekekse, Tee oder Nahrungsergänzungsmittel zurückgegeben werden.

Originalverpackung

Du kannst Produkte in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung zurücksenden. Geöffnete Produkte werden nicht erstattet. Bitte prüfe die Verpackung vor dem Öffnen sorgfältig.

Widerrufsfrist

Wir halten eine Widerrufsfrist von 7 Tagen ein. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.

Wie kann ich eine Webshop-Bestellung zurückgeben?

Bitte melde deine Rücksendung im Voraus per E-Mail an: [email protected]. Du erhältst dann von uns weitere Versandinformationen.

Kann ich eine Webshop-Bestellung umtauschen?

Nein, ein Umtausch von Webshop-Bestellungen ist leider nicht möglich.

Fallen Kosten für die Rücksendung an?

Ja, die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.
Außer natürlich, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder einen Herstellungsfehler – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Dein Geld wird schnellstmöglich zurückerstattet – spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

**Kund*in holt Bestellung nicht am DHL-Paketshop ab**

Wenn eine Kundin oder ein Kunde nicht zu Hause ist oder dem Zusteller nicht öffnet, wird die Bestellung an einen DHL-Paketshop weitergeleitet. Dort bleibt das Paket 7 Tage lang zur Abholung bereit. Holt die Kundin oder der Kunde es innerhalb dieser Frist nicht ab, wird es an Kracht uit de natuur BV in Lommel zurückgeschickt. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Rücksendekosten werden der Kundschaft in Rechnung gestellt – es sei denn, sie kann nachweisen, dass eine Abholung physisch nicht möglich war.

Klarna Rechnungskauf – Paket nicht beim DHL-Paketshop abgeholt

Handelt es sich um einen Kauf auf Rechnung mit Klarna , muss die Rechnung trotzdem vollständig bei Klarna bezahlt werden – außer die Kundin oder der Kunde kann nachweisen, dass die Abholung nicht möglich war.

[email protected]